Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je LUSTA MOTOR s.r.o., Medený Hámor 33, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36042510 (ďalej len „DEALER COMPANY“ alebo „my“).

Pre koho sú tieto informácie určené

Tieto informácie sú určené najmä zákazníkom, záujemcom o vozidlá, servis, motorové stroje a príslušenstvo, odberateľom newslettera, obchodným partnerom, návštevníkom webu lustamotor.sk a používateľom administrácie webu.

Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba údaje potrebné na konkrétny účel. Môže ísť najmä o meno a priezvisko, e-mail, telefón, preferovaný spôsob kontaktu, obsah správy, predmet dopytu, údaje o vozidle alebo produkte, VIN, evidenčné číslo vozidla, požadovaný servisný výkon, preferencie financovania, zdrojovú stránku formulára, dátum a čas odoslania, stav vybavenia dopytu a technické údaje potrebné na bezpečnosť a prevádzku webu.

Osobitné kategórie osobných údajov podľa GDPR nevyžadujeme. Ak nám ich sami uvediete vo voľnom texte správy, spracujeme ich iba v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie Vašej požiadavky alebo ich vymažeme, ak nie sú potrebné.

Z akých zdrojov údaje získavame

Údaje získavame najmä priamo od Vás cez webové formuláre, e-mail, telefonickú alebo osobnú komunikáciu, pri uzatváraní a plnení zmlúv, pri servise vozidiel a pri registrácii na newsletter. Údaje o vozidlách a produktoch môžeme získavať aj zo systémov alebo verejných materiálov značky Honda a z našich interných evidencií.

Účely, právne základy a doby uchovávania

Dopyty cez webové formuláre

Rozsah údajov: Meno, e-mail, telefón, preferovaný kontakt, oddelenie, predmet, správa, zdrojová stránka, kontext formulára, údaje o vybranom vozidle alebo modeli, pri servise aj VIN, evidenčné číslo, model vozidla, typ stroja a požadovaný rozsah prác.
Účel: Vybavenie požiadavky, predzmluvná komunikácia, dohodnutie skúšobnej jazdy, servisného termínu, ponuky na vozidlo, príslušenstvo alebo motorové stroje.
Právny základ: Predzmluvné vzťahy alebo plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri všeobecných dopytoch oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na odpovedaní na požiadavky zákazníkov a evidencii komunikácie. Formulár zároveň obsahuje potvrdenie spracúvania osobných údajov na účel odpovede na dopyt.
Doba uchovávania: Dopyty uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následnú evidenciu komunikácie. Ak interné pravidlo stanoví lehotu 1 rok pre bežné webové dopyty, technické mazanie alebo anonymizácia musí byť s touto lehotou zosúladená. Údaje, ktoré sa stanú súčasťou zmluvnej, servisnej alebo účtovnej dokumentácie, uchovávame podľa príslušných zákonných lehôt.

Newsletter a marketingové e-maily

Rozsah údajov: E-mailová adresa, prípadne meno, zdroj prihlásenia, dátum súhlasu, stav odberu, dátum odhlásenia alebo supresie a technické doručovacie udalosti, ako doručenie, otvorenie, kliknutie, odmietnutie alebo sťažnosť.
Účel: Zasielanie noviniek, ponúk, kampaní a informácií o službách DEALER COMPANY. Na odosielanie a evidenciu doručenia používame zmluvného poskytovateľa e-mailových služieb.
Právny základ: Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a pravidlá elektronickej marketingovej komunikácie.
Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu. Po odhlásení môžeme uchovať minimálny záznam na preukázanie odhlásenia alebo zabránenie nechcenému opätovnému zaradeniu adresy do odberu.

Predaj, servis a plnenie zmlúv

Rozsah údajov: Identifikačné a kontaktné údaje zákazníka alebo zástupcu zákazníka, údaje o vozidle, objednávke, servise, platbe, odovzdávacom protokole, komunikácii, podpisoch a transakčných údajoch.
Účel: Uzavretie a plnenie kúpnych, servisných, objednávkových alebo iných obchodných vzťahov.
Právny základ: Predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: Zmluvnú a súvisiacu dokumentáciu uchovávame spravidla 10 rokov po skončení zmluvného vzťahu alebo podľa zákona.

Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti

Rozsah údajov: Fakturačné, účtovné, daňové, identifikačné, kontaktné a transakčné údaje vyžadované právnymi predpismi.
Účel: Plnenie účtovných, daňových, archivačných a iných zákonných povinností.
Právny základ: Plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchovávania: Podľa príslušných právnych predpisov, najmä účtovné záznamy spravidla 10 rokov.

Bezpečnosť webu a ochrana formulárov

Rozsah údajov: IP adresa alebo odvodený identifikátor, typ prehliadača a zariadenia, čas požiadavky, bezpečnostné tokeny, výsledok overenia formulára, technické prevádzkové záznamy a záznamy bezpečnostných udalostí.
Účel: Ochrana formulárov pred spamom, bezpečná prevádzka webu, prevencia zneužitia a riešenie incidentov.
Právny základ: Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na bezpečnej prevádzke webu.
Doba uchovávania: Po dobu potrebnú na bezpečnostné účely a riešenie incidentov, spravidla nie dlhšie, než je potrebné na preukázanie a preverenie udalosti.

Cookies, analytika a reklamné meranie

Rozsah údajov: Identifikátory cookies, stav súhlasu, technické údaje prehliadača, údaje o návštevnosti, interakciách a reklamných konverziách. Pri Google Ads rozšírených konverziách môže ísť aj o hashované používateľom poskytnuté údaje, napríklad e-mail alebo telefón, ak je udelený marketingový súhlas.
Účel: Správa súhlasov, meranie návštevnosti, vyhodnocovanie reklamy, agregované štatistiky a zlepšovanie webu.
Právny základ: Nevyhnutné cookies a bezpečnostné technológie používame bez súhlasu v rozsahu potrebnom na fungovanie služby. Analytické a marketingové technológie používame na základe súhlasu.
Doba uchovávania: Podľa typu cookie alebo technológie. Podrobnosti sú uvedené v zásadách používania cookies.

Podrobnosti nájdete na stránke Zásady používania cookies.

Sociálne siete

Rozsah údajov: Údaje, ktoré nám poskytnete pri interakcii s profilmi DEALER COMPANY na Facebooku, Instagrame alebo YouTube, napríklad komentáre, správy, reakcie alebo verejne dostupné profilové údaje.
Účel: Komunikácia so zákazníkmi, prezentácia tovaru a služieb, odpovedanie na správy a správa profilu.
Právny základ: Oprávnený záujem na prevádzkovaní profilov a komunikácii; pri zverejňovaní fotografií alebo marketingových súhlasoch súhlas.
Doba uchovávania: Po dobu prevádzkovania profilu, do výmazu obsahu alebo do odvolania súhlasu, ak bol právnym základom súhlas.

Kamerový systém

Rozsah údajov: Podobizeň a správanie osôb v monitorovanom priestore prevádzky DEALER COMPANY.
Účel: Ochrana majetku, bezpečnosť osôb a riešenie incidentov v prevádzke.
Právny základ: Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: Podľa nastavenia kamerového systému a interných pravidiel; ak záznam nie je potrebný na incident, neuchováva sa dlhšie než nevyhnutne potrebné.

S kým údaje zdieľame

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba osobám a dodávateľom, ktorí ich potrebujú na uvedené účely. Ide najmä o poverených zamestnancov DEALER COMPANY, servisný, predajný a administratívny tím, účtovných, právnych, IT a marketingových dodávateľov, leasingových alebo finančných partnerov podľa konkrétneho prípadu a zástupcov značky Honda, ak je to potrebné pri obchodnom alebo servisnom procese.

Pri prevádzke webu a digitálnych služieb používame najmä týchto technologických dodávateľov:

poskytovateľov správy cookie súhlasov,
poskytovateľov analytiky, reklamného merania a reklamných služieb, najmä Google,
poskytovateľov ochrany formulárov a bezpečnostných služieb,
poskytovateľov e-mailových služieb,
poskytovateľov hostingu, databázového úložiska, súborového úložiska a CDN,
poskytovateľov technickej podpory, monitoringu a prevádzkových služieb.

Prenosy do tretích krajín

Niektorí globálni poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje alebo umožniť vzdialený prístup k údajom aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade používame primerané záruky podľa GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti, EU-US Data Privacy Framework, štandardné zmluvné doložky alebo zmluvné a technické opatrenia konkrétneho dodávateľa.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

DEALER COMPANY nevykonáva automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami. Pri reklamnom meraní a online marketingu môže dochádzať k segmentácii alebo modelovaniu konverzií v reklamných systémoch, ale nepoužívame ich na rozhodnutia s právnym alebo obdobne významným vplyvom na dotknutú osobu.

Bezpečnosť osobných údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia, najmä obmedzenie prístupov, viacúrovňové overovanie, bezpečnostné záznamy, ochranu formulárov, obmedzovanie zneužitia, šifrované spojenia a bezpečné spracovanie nahraných súborov.

Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie, ak sú splnené zákonné podmienky,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
právo na prenosnosť údajov, ak sa uplatní,
právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Kontakty pre uplatnenie práv

Zodpovedná osoba v oblasti ochrany osobných údajov: Avris Consulting, s.r.o., Kutlíkova 17, 852 50 Bratislava, IČO: 35 962 844, e-mail: gdpr@avris.sk, telefón: +421 948 286 309.

Kontaktovať nás môžete aj priamo na e-mailovej adrese hondabb@lustamotor.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

Žiadosť vybavíme spravidla do 30 dní. Ak je žiadosť zložitá alebo ich podáte viac, lehota sa môže predĺžiť podľa GDPR; o predĺžení Vás budeme informovať.

Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
statny.dozor@pdp.gov.sk

Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme aktualizovať podľa zmien webu, služieb, dodávateľov alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 26.05.2026.